Caso real: Como uma construtora perdeu 730 dias para instalar um software por causa de uma tomada
Uma empresa de construção civil enfrentou atrasos significativos na implementação de um sistema de gestão de documentos (ECM/GED) devido a problemas inesperados na infraestrutura elétrica. A falta de planejamento e proteção adequados resultou em repetidas falhas de hardware e perda de dados, impactando negativamente a produtividade e os prazos do projeto.
MundiX News·13 de abril de 2026·7 min de leitura·👁 1 views
Uma construtora, buscando otimizar seus processos internos, decidiu implementar um sistema de gestão eletrônica de documentos (GED). A empresa possuía diversas unidades, incluindo fábricas, armazéns e um escritório central, mas carecia de um sistema unificado para o gerenciamento de documentos. Com a contabilidade rodando em 1C, tarefas se perdendo em e-mails e relatórios armazenados em planilhas Excel em diferentes computadores, a falta de controle era evidente. Ao iniciar vários projetos simultaneamente, a situação se agravava, com prazos sendo perdidos, responsáveis incapazes de encontrar documentos importantes e informações dispersas em pastas e e-mails.
A diretoria optou por adquirir uma versão local do sistema Directum Lite e incumbiu o departamento de TI de implementar o GED o mais rápido possível. O primeiro erro foi não consultar a equipe de TI sobre a escolha do software e a preparação da infraestrutura da empresa para a instalação do sistema. A instalação do Directum começou com a instalação do software em um servidor. A empresa decidiu preparar a infraestrutura internamente, sem a ajuda do fornecedor, já que os dados deveriam ser armazenados dentro do perímetro corporativo. O responsável, no entanto, não tinha experiência com tarefas semelhantes.
Três dias após a implementação do sistema, o servidor queimou. A causa exata não foi determinada, mas o trabalho de lançamento do GED teve que ser adiado até a chegada de um novo equipamento. Após dois meses, um novo servidor foi entregue e, após mais três meses, alguns dados foram recuperados. No total, foram cinco meses de atraso. Para acelerar a instalação do software, a construtora contratou especialistas do fornecedor para configurar o sistema e, finalmente, instalou o GED no servidor em poucos dias. O sistema foi configurado e estava pronto para iniciar os processos, mas, algum tempo depois, o prédio ficou sem energia. Um pico de tensão danificou os SSDs do servidor. Os dados ficaram inacessíveis e o trabalho parou antes mesmo de começar. A empresa restaurou o sistema, mas não tirou conclusões sobre a infraestrutura. Não compraram uma fonte de alimentação reserva, não aumentaram o número de servidores, não os distribuíram em diferentes escritórios e não garantiram a tolerância a falhas. A história se repetiu: outro pico de tensão e os SSDs falharam novamente. O especialista em TI reinstalou o sistema sozinho: instalação, configuração, preenchimento de dados.
Como resultado da falta de medidas para proteger contra interrupções de energia e estabelecer uma infraestrutura de servidor adequada, a empresa gastou dois anos para instalar o software. Setecentos e trinta dias foram gastos na busca de problemas e causas de falhas, recuperação de dados perdidos, instalação cíclica do mesmo sistema e estudo de documentação técnica. Após seis meses, o cliente parou de responder. A organização nunca conseguiu estabelecer um fluxo de documentos rapidamente. Para evitar a repetição desses erros, é crucial verificar a infraestrutura antes de iniciar a implementação do sistema. Proteger o equipamento do servidor contra picos de tensão instalando uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS) e configurando o desligamento adequado do sistema em caso de perda de energia. Isso mitiga as flutuações de tensão e prolonga a vida útil do equipamento. Além disso, configurar backups regulares do banco de dados, do armazenamento de arquivos e dos arquivos de configuração do sistema garante que, em caso de falha, o sistema possa ser restaurado a partir de uma cópia, em vez de ser configurado do zero. Isso é mais barato e rápido do que reinstalar e preencher o sistema com dados.
Em um ambiente de produção, não deve haver nós de sistema em uma única instância. Um servidor adicional aumentará a tolerância a falhas. Se um falhar, o segundo suportará o trabalho. É importante usar equipamentos de servidor especializados e confiáveis, como unidades de armazenamento e fontes de alimentação de alta qualidade. Em caso de pico de tensão, a fonte de alimentação absorve o impacto, protegendo os discos. Economizar no hardware levará a despesas com a substituição do equipamento. Isso levará tempo e provocará riscos de tempo de inatividade dos negócios: o trabalho será interrompido e as perdas aumentarão. Verifique a linha de alimentação para garantir que o equipamento do servidor esteja conectado a uma linha de alimentação estável. Se necessário, instale estabilizadores para minimizar a força dos picos. Assim, o equipamento não será afetado por problemas com a rede elétrica do edifício. A infraestrutura é invisível até que quebre. Mas quando isso acontece, os negócios param. A implementação do software não começa com a compra de uma licença, mas com a preparação do "hardware". Essa segurança é criada por engenheiros qualificados. Invista em infraestrutura e treinamento de especialistas antes de iniciar o trabalho de implementação do ECM/GED.
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Uma construtora, buscando otimizar seus processos internos, decidiu implementar um sistema de gestão eletrônica de documentos (GED). A empresa possuía diversas unidades, incluindo fábricas, armazéns e um escritório central, mas carecia de um sistema unificado para o gerenciamento de documentos. Com a contabilidade rodando em 1C, tarefas se perdendo em e-mails e relatórios armazenados em planilhas Excel em diferentes computadores, a falta de controle era evidente. Ao iniciar vários projetos simultaneamente, a situação se agravava, com prazos sendo perdidos, responsáveis incapazes de encontrar documentos importantes e informações dispersas em pastas e e-mails.
A diretoria optou por adquirir uma versão local do sistema Directum Lite e incumbiu o departamento de TI de implementar o GED o mais rápido possível. O primeiro erro foi não consultar a equipe de TI sobre a escolha do software e a preparação da infraestrutura da empresa para a instalação do sistema. A instalação do Directum começou com a instalação do software em um servidor. A empresa decidiu preparar a infraestrutura internamente, sem a ajuda do fornecedor, já que os dados deveriam ser armazenados dentro do perímetro corporativo. O responsável, no entanto, não tinha experiência com tarefas semelhantes.
Três dias após a implementação do sistema, o servidor queimou. A causa exata não foi determinada, mas o trabalho de lançamento do GED teve que ser adiado até a chegada de um novo equipamento. Após dois meses, um novo servidor foi entregue e, após mais três meses, alguns dados foram recuperados. No total, foram cinco meses de atraso. Para acelerar a instalação do software, a construtora contratou especialistas do fornecedor para configurar o sistema e, finalmente, instalou o GED no servidor em poucos dias. O sistema foi configurado e estava pronto para iniciar os processos, mas, algum tempo depois, o prédio ficou sem energia. Um pico de tensão danificou os SSDs do servidor. Os dados ficaram inacessíveis e o trabalho parou antes mesmo de começar. A empresa restaurou o sistema, mas não tirou conclusões sobre a infraestrutura. Não compraram uma fonte de alimentação reserva, não aumentaram o número de servidores, não os distribuíram em diferentes escritórios e não garantiram a tolerância a falhas. A história se repetiu: outro pico de tensão e os SSDs falharam novamente. O especialista em TI reinstalou o sistema sozinho: instalação, configuração, preenchimento de dados.
Como resultado da falta de medidas para proteger contra interrupções de energia e estabelecer uma infraestrutura de servidor adequada, a empresa gastou dois anos para instalar o software. Setecentos e trinta dias foram gastos na busca de problemas e causas de falhas, recuperação de dados perdidos, instalação cíclica do mesmo sistema e estudo de documentação técnica. Após seis meses, o cliente parou de responder. A organização nunca conseguiu estabelecer um fluxo de documentos rapidamente. Para evitar a repetição desses erros, é crucial verificar a infraestrutura antes de iniciar a implementação do sistema. Proteger o equipamento do servidor contra picos de tensão instalando uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS) e configurando o desligamento adequado do sistema em caso de perda de energia. Isso mitiga as flutuações de tensão e prolonga a vida útil do equipamento. Além disso, configurar backups regulares do banco de dados, do armazenamento de arquivos e dos arquivos de configuração do sistema garante que, em caso de falha, o sistema possa ser restaurado a partir de uma cópia, em vez de ser configurado do zero. Isso é mais barato e rápido do que reinstalar e preencher o sistema com dados.
Em um ambiente de produção, não deve haver nós de sistema em uma única instância. Um servidor adicional aumentará a tolerância a falhas. Se um falhar, o segundo suportará o trabalho. É importante usar equipamentos de servidor especializados e confiáveis, como unidades de armazenamento e fontes de alimentação de alta qualidade. Em caso de pico de tensão, a fonte de alimentação absorve o impacto, protegendo os discos. Economizar no hardware levará a despesas com a substituição do equipamento. Isso levará tempo e provocará riscos de tempo de inatividade dos negócios: o trabalho será interrompido e as perdas aumentarão. Verifique a linha de alimentação para garantir que o equipamento do servidor esteja conectado a uma linha de alimentação estável. Se necessário, instale estabilizadores para minimizar a força dos picos. Assim, o equipamento não será afetado por problemas com a rede elétrica do edifício. A infraestrutura é invisível até que quebre. Mas quando isso acontece, os negócios param. A implementação do software não começa com a compra de uma licença, mas com a preparação do "hardware". Essa segurança é criada por engenheiros qualificados. Invista em infraestrutura e treinamento de especialistas antes de iniciar o trabalho de implementação do ECM/GED.
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